ヨドバシで68時間前にメール便指定で注文した書籍(1冊だけ)がまだ発送されないのだが、忘れられているのだろうか……？ Webを見ると今でも「在庫あり」の表示なのだが。

システム的には在庫があると解釈されていたが実際には在庫は存在しなかった……というケースもたぶんあるのだろうが、そういう場合にはヨドバシ内部ではどんな処理になるのだろうか？ 倉庫内でどうやってピッキングされているのか分からないが、ヨドバシの場合は倉庫在庫だけではなくて、店頭在庫からも商品を確保されると思うので、ちょっと複雑そうだ。注文品のピックアップを指示された担当者が目視で探して、見つからなかったら「ないで？」というボタンを押すとか何かそういう仕組み……？ で、それが忘れられていると、待てど暮らせど「商品の確保作業中です」の表示から変化しないとかだろうか？

別に急がないので、商品が存在しないということでキャンセル扱いになっても構わないのだが。一番困るのは、何とか確保された商品を「遅くなったから」というような理由で宅配便指定に変更して送ってくるケースだ。最初の希望通り、メール便で送ってきて欲しい。